Para iade politikası
İade, Değişim ve Cayma Hakkı
Redpoint Jackets olarak, satın aldığınız üründen memnun kalmanızı önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.
Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu gün ile ürünün teslim edildiği gün arasında da kullanılabilir.
Birden fazla ürünün tek siparişte ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.
Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan önce info@redpoint-jackets.com adresine veya 0542 439 23 53 numarasına bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı, ad-soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmenizi rica ederiz.
Cayma bildirimini takiben ürünü 10 (on) gün içinde aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
İade Adresi:
REDPOINT TEKSTİL DERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Altayçeşme Mah. Atatürk Cad. Anadolu Çarşıpazar No: 41 İç Kapı No: 149 Maltepe / İstanbul
Tel: 0542 439 23 53
İade Kargo Bedeli
İade göndericisi, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmamız [KARGO FİRMASI] ile gönderildiği takdirde iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi hâlinde iade kargo bedeli tüketiciye ait olacaktır.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal etiketleri sökülmemiş, ambalajı ve varsa askı, kılıf gibi tamamlayıcı parçaları eksiksiz olmalıdır.
- Fatura veya sipariş belgesi ürünle birlikte gönderilmelidir.
- Kürk, deri ve süet ürünlerde yüzey dokusunun zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- Parfüm, deodorant, sigara veya evcil hayvan kokusu sinmiş; leke, makyaj izi veya kullanım izi bulunan ürünler kabul edilmez.
Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, ölçüye göre dikilen veya kişiselleştirilen ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması sebebiyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Değişim
Beden veya renk değişimi taleplerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz. Değişim, stok durumuna bağlıdır; talep edilen ürünün stokta bulunmaması hâlinde işlem iade olarak sonuçlandırılır ve bedel iadesi yapılır.
Bedel İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve yukarıdaki koşullara uygunluğu incelendikten sonra, ürün bedeli ve teslimat masrafları 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır ve bu süreden Redpoint Jackets sorumlu değildir.
Ayıplı / Hasarlı Ürün
Kargodan hasarlı teslim aldığınız ürünlerde paketi kargo görevlisinin yanında açmanızı ve tutanak tutturmanızı rica ederiz. Üretim kaynaklı kusurlu ürünlerde kargo bedeli tamamen tarafımıza aittir; ürünü ücretsiz olarak değiştirir veya bedelini iade ederiz.
Uyuşmazlık Çözümü
Şikâyet ve itirazlarınız için, mal veya hizmeti satın aldığınız yerdeki ya da ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.
Sorularınız için: info@redpoint-jackets.com · 0542 439 23 53